Polaris
SaaS szolgáltatási ÁSZF
Vissza az ÁSZF választó oldalraPolaris Innovation Technologies Kft.
Általános Szerződési Feltételek
Software as a Service
1.ÁSZF tárgya, hatálya
1.1.Jelen ÁSZF alkalmazandó minden olyan szerződéses jogviszonyban, amely a Szolgáltató által teljesített, a jelen ÁSZF szerinti Szolgáltatás nyújtásához kapcsolódik, amennyiben a Megrendelő az ÁSZF-et adott Szerződés vonatkozásában elfogadja. Az ÁSZF szoros és elválaszthatatlan részét képezi a Szolgáltató és a Megrendelő között bármely formában létrejött Szerződésnek annak fizikai csatolása nélkül is, ha a Megrendelő az ÁSZF-ben leírtakat elfogadja.
1.2.Jelen ÁSZF elfogadásával a Megrendelő nyilatkozik, hogy a Ptk. szerinti vállalkozásnak minősül, ennek megfelelően a Szerződés vállalkozások között jön létre. Jelen ÁSZF kizárólag a Ptk. szerinti vállalkozásokkal, azaz a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személyekkel kötendő szerződések megkötése végett került létrehozásra, a vállalkozásnak nem minősülő személlyel (így különösen fogyasztóval) – a Szolgáltató szerződéses akaratnyilatkozatának hiányában – nem jön létre Szerződés.
2.Fogalmak meghatározása
Az ÁSZF jelen 2. pontjában rögzített, nagy kezdőbetűvel használt fogalmak az alábbi jelentéssel bírnak. Ahol jelen ÁSZF a „különösen” kifejezést használja, ott az „különösen, de nem kizárólagosan” kifejezésként értelmezendő. Az alábbi nagy kezdőbetűvel használt fogalmak egyes számban és többes számban egyaránt értelmezendők a szövegkörnyezetnek megfelelően.
2.1.Általános Szerződési Feltételek vagy ÁSZF: a jelen általános szerződési feltételek, aminek elsődleges tárgya a Szolgáltatások nyújtása.
2.2.Díj: az SaaS Szolgáltatás (és esetlegesen a Kiegészítő Szolgáltatások, amennyiben azok ellenértéke azonos Időszak tekintetében kerül meghatározásra) adott Időszakban történő Szolgáltató általi nyújtásának Megrendelő által fizetendő ellenértéke. A Díj összege az Egyedi Feltételekben kerül meghatározásra és az Egyedi Feltételek szerinti első Időszakra vonatkozik, a további Időszakok vonatkozásában a Díjat a Szolgáltató jogosult egyoldalúan és belátása szerint felülvizsgálni és egyoldalú nyilatkozattal módosítani. A Díj módosítása a már teljesített Díjjal érintett megkezdett Időszakra vonatkozó ellenérték összegét nem érinti.
2.3.Egyedi Feltételek: a Felek által írásban rögzített és kölcsönösen elfogadott azon feltételek és rendelkezések összessége, amelyek a jelen ÁSZF-fel együtt a Szerződés részét képezik. Egyedi Feltételeknek minősül különösen a Felek által kölcsönösen aláírt megrendelőlap, egyedi szerződés vagy egyéb, a Felek kölcsönös, egybehangzó akaratnyilatkozatát rögzítő dokumentum tartalma, amennyiben azok kifejezetten a jelen ÁSZF alkalmazását írják elő vagy arra hivatkoznak. Az Egyedi Feltételek az ÁSZF rendelkezéseitől eltérhetnek (feltételezve, hogy az eltérést tartalmazó dokumentumot a Szolgáltató aláírta); eltérés esetén az Egyedi Feltételek rendelkezései az irányadók azzal, hogy az eltérés az értelmezéshez szükséges lehető legszűkebb körré értelmezendő.
2.4.Eker. tv.: az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény.
2.5.Fél/Felek: Szolgáltató és Megrendelő külön-külön vagy együttesen.
2.6.Időszak: az Egyedi Feltételekben meghatározott azon hónapokban vagy években meghatározott időszak, aminek során a Megrendelőnek a Szolgáltató az SaaS Szolgáltatást (és esetlegesen a Kiegészítő Szolgáltatásokat, amennyiben azok Díja azonos Időszakra vonatkozó átalánydíjként kerül meghatározásra) nyújtja.
2.7.Felhasználói Fiók: felhasználói fiók segítségével valamely Végfelhasználó autentikálhatja (hitelesítheti) magát a Szolgáltató felé, és autorizációt (engedélyt) nyerhet az SaaS Szolgáltatás bizonyos funkcióinak használatára, illetve esetleges egyéb jognyilatkozatok megtételére a Szolgáltató és/vagy a Megrendelő felé. A Felhasználói Fiókba való bejelentkezés során a Végfelhasználónak hitelesítenie kell magát.
2.8.Hiba: az SaaS Szolgáltatás működésének rendeltetésszerű működését korlátozó, akadályozó vagy ellehetetlenítő rendellenessége, valamint a felhasználói élményt (azaz az SaaS Szolgáltatás működésének adott körülmények között elvárható sebességét, egységes megjelenítését és megbízható, következetes működését) negatívan befolyásoló egyéb probléma. A kizárólag nem Megfelelő Környezetben reprodukálható rendellenesség, probléma, anomália nem minősül Hibának, annak javításár a Szolgáltató nem köteles.
2.9.Kiegészítő Szolgáltatás: a Szolgáltató által nyújtott az SaaS Szolgáltatáshoz kapcsolódóan az Egyedi Feltételekben meghatározott, nem közvetlenül Hibák kijavítására irányuló szolgáltatások.
2.10.Könyvelt Küldemény: az az írott formában megtett és kézhez vett jognyilatkozat, amely a feladó által legalább az Egyedi Feltételekben meghatározott e-mail címekre küldött e-mail üzenetben vagy ajánlott, tértivevényes küldeménnyel, futárral vagy az átadás időpontját és tényét rögzítő személyes átadással vagy – amennyiben és amilyen körben az SaaS Szolgáltatás felhasználói felülete egyértelműen és kifejezetten lehetőve teszi a Felek közötti írott formában történő kommunikációt, úgy – az SaaS Szolgáltatás felhasználói felülete útján kerül megtételre. Vita esetén a kézhezvétel időpontjának tekintendő a személyes vagy futár általi kézbesítés esetén a postai küldemények átvételére jogosult személy aláírásával igazolt átvétel időpontja, postai kézbesítés esetén a tértivevényen megjelölt nap vagy a kézbesítés megkísérlésének napja, ha a címzett az átvételt megtagadta, míg kétszeri sikertelen kézbesítés esetén (ha a küldemény „nem kereste”, „címzett ismeretlen”, „cím elégtelen” vagy „elköltözött” jelzéssel érkezett vissza a feladóhoz) a második postai kézbesítés megkísérlésének napját követő ötödik munkanap. A Szolgáltató jogosult a jelen pontban meghatározottól eltérően hozzá intézett jognyilatkozatot akként elfogadni, hogy az olyan joghatást váltson ki, mintha Könyvelt Küldeményként tették volna. A Szerződés eltérő rendelkezése hiányában a nyilatkozatokat a Felek Könyvelt Küldemény formájában tehetik meg.
2.11.Megfelelő Környezet: a Szolgáltató által egyoldalúan meghatározott kliens oldali előfeltétel együttes, ami az SaaS Szolgáltatás rendeltetésszerű működésének előfeltétele. A Megfelelő Környezet kritériumait a Szolgáltató egyoldalúan jogosult módosítani, a technológia és a hardver és szoftver környezet változására, új verziók bevezetésére tekintettel, vagy egyébként, ha észszerű belátása szerint szükségesnek látja.
2.12.Megrendelő: az az Egyedi Feltételekben meghatározott személy, aki/ami a Szerződést megköti a Szolgáltatóval.
2.13.Munkaidő: Munkanapokon CET 10.00 órától 17.00 óráig.
2.14.Munkanap: a hétfőtől péntekig tartó hétköznapok a Munka Törvénykönyvéről szóló 2012. évi I. törvény 102. § szerinti munkaszüneti napok kivételével, és az ágazati miniszter által az adott évre vonatkozóan kiadott, a munkaszüneti napok körüli munkarendet meghatározó rendeletében foglalt kivételekkel.
2.15.Ptk.: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény.
2.16.SaaS Szolgáltatás: az Egyedi Feltételekben meghatározott (ideértve az ott egyértelműen hivatkozott leírásokat is), a Szolgáltató által interneten (webes felületen) keresztül nyújtott, előfizetéses konstrukcióban igénybe vehető szoftverhasználati szolgáltatás.
2.17.Szerződés: a Megrendelő és a Szolgáltató között jelen ÁSZF és az Egyedi Feltételek szerinti tartalommal megkötött szerződés.
2.18.Szjt.: a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény.
2.19.Szolgáltatás: Az SaaS Szolgáltatás és a Kapcsolódó Szolgáltatások együtt. A SaaS Szolgáltatás és a Kiegészítő Szolgáltatások egymástól jogilag és tartalmilag elkülönülő szolgáltatások, amelyek eltérő jogi megítélés alá esnek.
2.20.Szolgáltató: Polaris Innovation Technologies Korlátolt Felelősségű Társaság (adószám: 32932207-2-41; cégjegyzékszám: 01-09-450125; székhely: 1031 Budapest, Kadosa utca 52. 3. em. 10. ajtó; elektronikus levelezési cím: zoltan@polarisinno.com). A Szolgáltatót a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága (Magyarország) tartja nyilván.
2.21.Support: a Szolgáltató által a Megrendelő részére (ideértve azt az esetet is, amikor a Szolgáltató a Supportot ténylegesen a Végfelhasználó részére nyújtja, azonban ilyen esetben is kizárólag a Megrendelő minősül szerződéses jogosultnak) nyújtott segítségnyújtás, amely történhet különösen telefonos, e-mailes vagy egyéb elektronikus kommunikációs módokon keresztül, és magában foglalhatja:
2.21.1.informatika támogató tevékenységet a Szolgáltatás telepítése és bevezetése során,
2.21.2.a Szolgáltatás rendeltetésszerű üzemeltetéséhez szükséges támogatást és tanácsadást az üzemeltetés során.
2.22.Végfelhasználó: az a természetes személy, aki a Szolgáltató által nyújtott SaaS Szolgáltatásokat a Megrendelő által biztosított jogosultság alapján ténylegesen igénybe veszi, függetlenül attól, hogy a Szolgáltatás ellenértékének megfizetésére a Megrendelő köteles. A Végfelhasználó a Szolgáltatásokat kizárólag a Szerződés keretei között lehet jogosult használni, és a Szolgáltató felé közvetlen díjfizetési kötelezettséggel nem tartozik.
2.23.Vis Maior Esemény: olyan, a Fél által meg nem akadályozható és el nem kerülhető esemény, és/vagy körülmény, ami a Fél egyes vagy valamennyi Szerződés szerinti kötelezettségének teljesítését (ideértve különösen a Szolgáltatás Szolgáltató általi nyújtását) lehetetlenné, aránytalanul terhesebbé vagy aránytalanul költségesebbé teszi. Ilyennek minősül különösen, de nem kizárólagosan:
a)radioaktív sugárzás, sugárszennyeződés;
b)háború vagy más konfliktusok, megszállás, ellenséges cselekmények, mozgósítást, rekvirálás vagy embargó;
c)felkelés, forradalom, lázadás, katonai vagy egyéb államcsíny, polgárháború és terrorcselekmények;
d)zendülés, rendzavarás, zavargások;
e)természeti katasztrófa, árvíz, földrengés, hurrikán;
f)anyagköltség, beszállítói árak, munkaerő-költségek, szolgáltatások árának, fizetendő közterheknek jelentős mértékű növekedése;
g)hátrányos jogszabályváltozások;
h)túlterheléses és más hasonló támadás;
i)járvány, karantén, kijárási korlátozás, gazdasági válság, munkaerőhiány.
3.Használat joga
3.1.A Szolgáltató a Megrendelő számára engedélyt ad és hozzáférést biztosít az SaaS Szolgáltatás Szerződésben foglaltak szerinti, Megfelelő Környezet útján történő használatára az Időszak időtartamára, a Díjak maradéktalan megfizetésének feltételével. A használat joga az Időszakra korlátozott és nem kizárólagos. A használat joga az Egyedi Feltételekben kifejezetten rögzített vagy egyértelműen hivatkozott funkcióknak a használatához elengedhetetlenül szükséges, rendeltetésszerű használati módra és mértékre korlátozódik. Megrendelő Szerződés szerinti használati jogára tekintettel Végfelhasználóként az Egyedi Feltételek szerint korlátozott személyi kör vagy – ilyen korlátozás hiányában – bármely természetes személy jogosult a SaaS Szolgáltatás használatára a Szerződés (így különösen jelen 3. cím) keretei között. A SaaS Szolgáltatás kizárólag online, internetkapcsolaton keresztül vehető igénybe. A Megrendelő és a Végfelhasználók nem jogosultak a Szolgáltatás vagy annak bármely részének telepítésére, letöltésére, másolására, többszörözésére vagy bármilyen más módon történő rögzítésére.
3.2.A Szolgáltató az SaaS Szolgáltatást – annak fő funkcióinak fenntartása mellett – jogosult egyoldalúan és észszerű belátása szerint módosítani; a Szerződés szerinti használati jog a mindekor elérhető tartalmú és funkcionalitású SaaS Szolgáltatásra terjed ki.
3.3.Az SaaS Szolgáltatás tekintetében meghatározott Díj (a félreértések elkerülése végett: ide nem értve a Kiegészítő Szolgáltatás tekintetében meghatározott Díjat) az SaaS Szolgáltatás Időszaki használatának a Szolgáltató részére megfizetendő ellenértékét maradéktalanul tartalmazza, ide nem értve a 13.6 pontban foglalt esetet.
3.4.A Szolgáltató az SaaS Szolgáltatás keretében elérhetővé tett, illetve használható szoftver és az annak részeként, ahhoz kapcsolódóan, vagy egyébként a Szolgáltatás nyújtása során a Megrendelő részére átadott vagy vele egyébként megismertetett további szellemi alkotásoknak a jogosultja, amelyek tekintetében a Szolgáltató minden jogot fenntart (a lenti 3.9. pont szerinti korlátozásokkal). Szerződés egyik rendelkezése sem értelmezhető úgy, ami alapján a Szolgáltató bármilyen szellemi alkotásra (ideértve különösen: szoftvereket és más szerzői jogi műveket, szabadalmi oltalomban részesíthető vagy nem részesíthető találmányokat), know-how-ra vagy egyéb üzleti titokra vonatkozó jogot átruházna, vagy ezek tekintetében kizárólagos, átdolgozásra, terjesztésre, nyilvánossághoz közvetítésre vagy átruházásra jogosító felhasználási, használati vagy hasznosítási jogot engedjen. A SaaS Szolgáltatás keretében elérhetővé tett, illetve használható szoftverrel és a Kapcsolódó Szolgáltatások minden eredményével kapcsolatos minden jog, különösen valamennyi, a Szerződés tárgyához kapcsolódó és/vagy a Szerződés előkészítése és teljesítése során hozzáférhetővé tett szoftverből (és esetlegesen az ehhez kapcsolódó szerzői művekre, Szjt. szerinti oltalom alá tartozó adatbázisokra), dokumentációból és minden egyéb szellemi alkotásból és know-how-ból eredő, illetve ezekhez kapcsolódó jog kizárólag Szolgáltatót illeti, még akkor is, ha az a Megrendelő (ideértve a Végfelhasználókat is) visszajelzése, utasítása, igénye alapján és/vagy együttműködésével, vagy akár közvetlen irányításával és/vagy tervei alapján kerül(t) létrehozásra, módosításra, átdolgozásra, testreszabásra, fejlesztésre. Ennek megfelelően a Szolgáltatóhoz a Felek közötti Szerződéshez (különösen az SaaS Szolgáltatáshoz) kapcsolódóan érkező minden visszajelzést, véleményt, utasítást, igényt, javaslatot vagy bármely hasonló nyilatkozatot és/vagy egyéb közlést (ideértve különösen egy esetleges „béta” vagy korai elérésű verzióval, Hibákkal vagy Supporttal kapcsolatos bejelentések, leírások, kérések tartalmát is, függetlenül attól, hogy az a Megrendelőtől vagy valamely Végfelhasználótól érkezik) (a továbbiakban együtt jelen bekezdésben: „közlések”) a Szolgáltató jogosult korlátozásmentesen, ellenszolgáltatás nélkül felhasználni, különösen az SaaS Szolgáltatás fejlesztése, módosítása vagy javítása céljából, anélkül, hogy arra tekintettel a Szolgáltatónak bármilyen kötelezettsége vagy a Megrendelőnek vagy a Végfelhasználónak bármilyen joga vagy követelése keletkeztetne vagy közös szellemi alkotás jönne létre (a kizárólagos jogosultnak minden ilyen aktivitás eredményének tekintetében a Szolgáltató minősül), a Megrendelő az ehhez szükséges jogokat (ideértve különösen az átdolgozás, átruházás, bármilyen médiumra történő másolás, terjesztés, nyilvánossághoz közvetítés, (további) felhasználási jog engedés jogát is) a közlések Szolgáltatóhoz való beérkezésének hatályával, további külön jognyilatkozat szükségessége nélkül a Szolgáltatóra ruházza (amennyiben az áthúzást jogszabály eltérést nem engedő rendelkezése nem engedi meg, úgy az ennek megfelelő körre kiterjedő, vissza nem vonható felhasználási jogot enged), és szavatol ennek jogszerűégéért, teljeskörűségéért és azért, hogy harmadik személynek (így különösen valamely Végfelhasználónak) nincs olyan joga, ami e jogok megszerzését és gyakorlását korlátozná vagy akadályozná.
3.5.Szolgáltató – amennyiben ettől eltérő nyilatkozatot nem tesz – szavatolja, hogy a Megrendelőnek engedett használat jogának tárgyát képező szellemi alkotásokon harmadik személyeknek nem áll fenn olyan joga, amely Megrendelő Szerződés szerinti használat jogának gyakorlását gátolná, korlátozná vagy akadályozná.
3.6.Megrendelő nem jogosult a Szolgáltatót megillető bármelyik – így különösen az SaaS Szolgáltatás keretében elérhetővé tett, illetve használható – szoftver, adatbázis vizsgálatára, visszafejtésére, fordítására, többszörözésére, terjesztésére vagy átdolgozására, sem használatának átengedésére (ide nem értve a Végfelhasználók általi használat lehetőségét), sem pedig továbbadására. Felek rögzítik, hogy szoftver forráskódját, tárgykódját és/vagy fejlesztői dokumentációját (és/vagy az azokból eredő jogokat) a Megrendelő a Szerződés alapján nem szerzi meg, azokat semmilyen körülmények között nem jogosult megismerni. Tilos bármely szoftver visszafejtéssel, vissza-modellezéssel (reverse engineering) vagy egyéb módon történő információs technológiai manipulációja, illetve lemásolása. E tilalom megsértése súlyos szerződésszegésnek minősül, és a belőle eredő teljes kár megtérítésének kötelezettsége a Megrendelőt terheli. Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató kizárólagosan gyakorolja a szoftverek vonatkozásában a többszörözési, átdolgozási, feldolgozási, terjesztési, nyilvánossághoz közvetítési, fordítási vagy a szoftverek bármilyen módosításával kapcsolatos jogokat, ideértve a Hiba vagy bármely egyéb anomália kijavítását, kezelését is, függetlenül a körülményektől. Megrendelő, amennyiben Hibát vagy más anomáliát észlel, azt Szolgáltató felé jelezheti, aki Szerződésben vagy más, a Felek között létrejött, vagy jövőben megkötésre kerülő megállapodásban foglaltaknak megfelelően jár el, maga azonban nem javíthatja azt.
3.7.Megrendelő tudomásul veszi, hogy az Szjt. 60. §-ában foglalt – más szoftverekkel való együttműködtetéshez szükséges információ megszerzésére irányuló – tevékenységekre nem jogosult abban az esetben sem, ha valamely esetben a részére engedett jogok alapján felhasználónak minősülhetne adott szoftver tekintetében, tekintettel arra, hogy Szolgáltató vállalja, hogy ezen információkat a szükséges mértékben írásbeli és indokolt igény bejelentése alapján rendelkezésre bocsátja.
3.8.Szolgáltató szerződött partnereként a Megrendelőt – a Megrendelő logójának, valamint a Felek által előzetesen leegyeztetett tartalmú leírás feltüntetésével – weboldalán megjelenítheti. Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltatások részére történő nyújtásának ténye és a Szolgáltató által a Szerződés alapján nyújtott Szolgáltatásokra vonatkozó egyéb információk (a Végfelhasználók személyes adatainak sérelme nélkül) referenciaként használhatóak a Szolgáltató által, harmadik személyekkel közölhetőek és nyilvánosságra hozhatóak a Szolgáltató által.
3.9.Az SaaS Szolgáltatás elsődlegesen, Egyedi Feltételek eltérő rendelkezése hiányában, akként kerül nyújtásra, hogy annak felhasználói felülete a Megrendelő által meghatározott vizualitással és arculattal jelenik meg. A Megrendelő a Szolgáltató részére az érintett arculati elemek és egyéb szellemi alkotások SaaS Szolgáltatás – Szerződésnek megfelelő arculattal és vizualitással történő – nyújtásához szükséges felhasználásához szükséges valamennyi jogot (ideértve az átdolgozás és anyilvánossághoz történő közvetítés jogát is) engedélyezi, és szavatolja, hogy ezen jogok felett jogszerűen rendelkezik, és a Szolgáltató Szerződés szerinti kötelezettségeinek teljesítése, így különösen az SaaS Szolgáltatás Szerződésnek megfelelő működtetése, elérhetővé tétele harmadik személy jogát nem sérti. Az ÁSZF-ben foglalt egyik rendelkezés sem biztosít jogot a Szolgáltatót illető, illetve általa használt bármely megjelölés, márkanév, márkajelzés, kereskedelmi név, védjegy, egyéb hasonló funkciójú jelölések Megrendelő általi bármilyen jellegű használatára.
4.Végfelhasználók és a Felhasználói Fiók
4.1.A Szerződés tekintetében a Végfelhasználó nem minősül szerződő félnek, a Szerződés a Végfelhasználó számára semmilyen közvetlenül gyakorolható vagy érvényesíthető jogot vagy követelést nem tartalmaz. A Végfelhasználók a Megrendelővel állnak szerződéses és/vagy egyéb viszonyban, a Szolgáltató kizárólag a Megrendelő részére nyújtja a Szolgáltatásokat a Szerződés szerint.
4.2.A Végfelhasználók az Egyedi Feltételekben meghatározott típusú Felhasználói Fiókókba történő bejelentkezést követően jogosultak gyakorolni a Szerződés szerinti használati jogot. A különböző Felhasználói Fiók típusokhoz eltérő jogosultságok kapcsolódhatnak, és a különböző típusú Felhasználó Fiókok eltérő személyi kör részére lehetnek elérhetőek (így például van lehetőség széles körű jogosultságokkal bíró, korlátozott számú speciális – különösen admin – fiók létrehozására).
4.3.A Megrendelő jogosult Felhasználói Fiókók létrehozását és törlését kérni az Egyedi Feltételekben foglalt keretek között, és az SaaS Szolgáltatás felhasználói felülete ezt közvetlenül is lehetővé teheti minden vagy bizonyos Végfelhasználók számára.. Az Egyedi Feltételek az egyes Felhasználói Fiók típusonként külön, vagy Felhasználói Fiókok tekintetében összességében számbeli korlátot határozhatnak meg, aminek elérése esetén további Felhasználói Fiók (vagy meghatározott típus tekintetében alkalmazandó számbeli korlát esetén újabb adott típusú Felhasználói Fiók) nem hozható létre. A Felhasználói Fiókok típusai, az azokhoz kapcsolódó jogosultságok és egyéb szabályok (például az esetleges kétfaktoros hitelesítés megkövetelése) valamint az egyes típusú Felhasználói Fiókokhoz regisztrálható Végfelhasználók köre a Megrendelő utasításai szerint kerül meghatározásra, e körben a Megrendelő teljes felelősséget vállal.
4.4.A Szolgáltató úgy tekinti, hogy a regisztráció során megadott elektronikus elérhetőség valós, működő, és adott személyhez kapcsolódó, így Megrendelő felelős azért, hogy minden Végfelhasználó tekintetében a Felhasználói Fiók létrehozása során saját, működő, érvényes elektronikus elérhetőség kerüljön megadásra és a regisztráció során megadott elektronikus elérhetőség a Szolgáltatás igénybevételének ideje alatt fennálljon.
4.5.A Szolgáltató az SaaS Szolgáltatást kizárólag a Megrendelő által megadott igények, utasítások és specifikációk (ideértve különösen az információs és IT biztonsági követelményeket) szerint konfigurálja és nyújtja. A Szolgáltató IT és információbiztonsági és egyéb hasonló kötelezettségeit az Egyedi Feltételek teljes körűen és tételesen tartalmazzák. A Szolgáltató a Szerződés felelősségre vonatkozó rendelkezései szerint felel ezen kötelezettségek Szerződés időtartama alatti folyamatos teljesítéséért, az ezekben meghatározott biztonsági szint fenntartásáért és javítja az e körben bejelentett Hibákat. Figyelemmel arra, hogy a Végfelhasználók körét, a Felhasználói Fiókokhoz kapcsolódó jogosultságokat a Megrendelő határozza meg, a Végfelhasználók magatartásáért, műveleteiért, mulasztásaiért a Megrendelőt teljes körű felelősség terheli. Megrendelő felel továbbá azért, hogy a Végfelhasználó felhasználóneve és jelszava titokban maradjon és harmadik személy részére ne váljon hozzáférhetővé. A Megrendelő felel a Felhasználói Fiók biztonságáért (ide nem értve a Szolgáltató által kifejezetten vállalt biztonsági intézkedések fenntartását) és hogy megelőzze a Felhasználói Fiók csalárd módon való használatát. Tekintettel arra, hogy a Szolgáltató a Felhasználói Fiók útján azonosítja a Végfelhasználókat, a Megrendelő tudomásul veszi, hogy ha a Felhasználói Fiókba (különösen a belépéshez szükséges azonosító és a jelszó ismeretében, vagy annak látszatát keltve) harmadik személy bejelentkezik, úgy a Szolgáltatónak nincs módja e személyt a jogszerű és tényleges Végfelhasználótól megkülönböztetni, az ilyen Felhasználói Fiókba belépve végzett minden műveletért és annak minden következményéért a Megrendelő felelős (a Szolgáltató és harmadik személyek felé is).
4.6.A Szolgáltató jogosult, de nem köteles bármely Felhasználói Fiókot felfüggeszteni, törölni, felfüggesztve és/vagy megszüntetve ezzel az SaaS Szolgáltatás adott Felhasználói Fiók útján történő használatának a jogát, amennyiben a rendelkezésére álló adatok szerint a Felhasználói Fiók útján történő használat nem rendeltetésszerű, nem felel meg a Szerződésnek, vagy egyébként veszélyeztetheti a Szolgáltatások bármelyikének a működését és/vagy a Felek, vagy harmadik személyek jogát, vagy jogos érdekét sérti vagy veszélyezteti a Szolgáltató észszerű belátása szerint.
4.7.A Megrendelő, amennyiben valamely Felhasználói Fiók jogosulatlan használatát vagy egyéb, a Felhasználói Fiókkal kapcsolatos biztonsági szabály megszegését észleli, köteles azonnal, írásban (vagy e-mail útján, de a Szolgáltató felhívására azt utólagosan írásban megerősítve) értesíteni a Szolgáltatót. A Megrendelő maga is jogosult belátása szerint a Felhasználói Fiók felfüggesztésére, a hozzáférés tiltására. Amennyiben valamely jelen pont szerinti Végfelhasználó és/vagy magatartás az SaaS Szolgáltatás biztonságos, rendeltetésszerű és/vagy folyamatos nyújtását veszélyezteti, akkor köteles e Felhasználói Fiók felfüggesztésére, a hozzáférés tiltására.
5.A Kiegészítő Szolgáltatások általános szabályai
5.1.Amennyiben a Szerződés alapján a Szolgáltató Kiegészítő Szolgáltatásokat nyújt, a jelen Általános Szerződési Feltételek az alábbi kiegészítő rendelkezésekkel alkalmazandók:
5.1.1.A Kiegészítő Szolgáltatások jellege és terjedelme kizárólag az Egyedi Feltételekben kifejezetten rögzített leírásra korlátozódik.
5.1.2.A Szolgáltató által nyújtott Kiegészítő Szolgáltatások teljesítettnek, elfogadottnak és hibátlannak minősülnek azok készrejelentésekor, kivéve, ha a Megrendelő a szolgáltatás teljesítését követő 8 napon belül írásban értesíti a Szolgáltatót bármely hiányosságról vagy hibáról, megfelelően alátámasztva és a releváns részletek megjelölésével.
5.1.3.A Szolgáltató jogosult a Kiegészítő Szolgáltatások nyújtását előzetes értesítés nélkül felfüggeszteni, amennyiben a Megrendelő bármely fizetési kötelezettségének nem tesz eleget.
5.1.4.A Megrendelő köteles a Szolgáltató részére a Kiegészítő Szolgáltatások időben történő nyújtásához szükséges valamennyi információt, dokumentumot, eszközt, valamint fizikai és szoftveres hozzáférést biztosítani. A Szolgáltató nem felelős semmilyen késedelemért, nemteljesítésért vagy kárért, amely a Megrendelő ezen kötelezettségeinek elmulasztásából vagy késedelmes teljesítéséből ered.
5.1.5.Bármely határidő kizárólag abban az esetben minősül kötelezőnek és irányadónak, ha azt az Egyedi Feltételek tartalmazzák, vagy azt a Szolgáltató írásban megerősíti.
5.1.6.A Felek eltérő, kifejezett írásbeli megállapodásának hiányában a Szolgáltató nem vállal felelősséget semmilyen eredmény vagy mérföldkő eléréséért, és kizárólag a Szerződésben meghatározott szolgáltatások szakképzett szolgáltatótól elvárható gondossággal történő nyújtásáért felel. A jelen 5.16. pontban kifejezetten meghatározottakon túl a Szolgáltató a Kiegészítő Szolgáltatások tekintetében semmilyen kifejezett, hallgatólagos vagy jogszabályon alapuló szavatosságot, jótállást vagy garanciát nem vállal, ideértve különösen a forgalomképességre és a meghatározott célra való alkalmasságra vonatkozó hallgatólagos szavatosságokat.
5.2.A Szolgáltató nem köteles semmilyen szoftver vagy egyéb szellemi alkotás létrehozására vagy módosítására, kivéve, ha azt a Felek egy részletes, írásban megkötött megállapodásban kifejezetten rögzítik.
5.3.Az Egyedi Feltételek eltérő rendelkezése hiányában a Kiegészítő Szolgáltatásokat Munkaidőben nyújtja a Szolgáltató, amennyiben adott Kiegészítő Szolgáltatás rendelkezésre állást foglal magában, úgy az is kizárólag Munkaidőre terjed ki.
5.4.Support
5.4.1.A Support Kiegészítő Szolgáltatásnak minősül. Az Egyedi Feltételek a Support vonatkozásában további feltételeket tartalmaznak. A Supportot a Szolgáltató minden esetben a Megrendelőnek nyújtja függetlenül attól, ha az Egyedi Feltételek alapján a Végfelhasználóknak a Megrendelő szervezetén kívül eső köre is jogosult Support tárgyú megkeresést küldeni a Szolgáltatónak (azaz a Szolgáltató Supporthoz kapcsolódó kötelezettsége a kizárólag a Megrendelő irányában állhat fenn, a Végfelhasználók felé a Szolgáltatót semmilyen felelősség, kötelezettség nem terheli).
5.4.2.A Supportot elsődlegesen átalánydíj vagy óradíj formájában meghatározott Díj ellenében nyújtja a Szolgáltató, azonban az Egyedi Feltételek rendelkezhetnek úgy, hogy az SaaS Szolgáltatási Időszaki Díja magában foglal meghatározott mértékű Supportot.
5.4.3.Szolgáltató a Megrendelő által kijelölt kapcsolattartó Végfelhasználók – és amennyiben az Egyedi Feltételek úgy rendelkeznek, egyéb Végfelhasználók – megkereséseit Munkaidőben fogadja az Egyedi Feltételekben meghatározott elérhetőségeken. Support tekintetében megkeresés elsődlegesen az SaaS Szolgáltatás felhasználói felülete útján küldhető a Szolgáltatónak, ennek hiánya vagy elérhetetlensége esetén email útján, mindezen csatornák elérhetetlensége esetén, vagy amennyiben azok használata aránytalan vagy később nem orvosolható sérelemmel járna, úgy telefonos kapcsolatfelvétellel történhet. Ettől eltérően, megkeresést a Megrendelővel munkaviszonyban vagy más hasonló tartós jogviszonyban nem álló Végfelhasználók közvetlenül a Szolgáltatónak kizárólag az SaaS Szolgáltatás felhasználói felülete útján küldhetnek, ennek hiánya vagy elérhetetlensége esetén pedig email útján. Telefonon kizárólag a Megrendelő (ideértve a Megrendelő szervezetéhez tartozó, speciális jogosultsággal bíró Végfelhasználókat) részére nyújt Supportot a Szolgáltató.
5.4.4.A Support nem terjed ki az SaaS Szolgáltatás egyes funkcióinak részletes ismertetésére, munkavállalók, más Végfelhasználók betanítására.
5.4.5.A Support nyújtásának a feltétele a Megfelelő Környezet rendelkezésre állása a Végfelhasználó oldalán.
5.4.6.A Support kapcsán a Megrendelő köteles:
5.4.6.1.A Support szolgáltatás nyújtásához szükséges hálózati kapcsolatot fenntartani.
5.4.6.2.A felmerülő kérdéseit, problémáit és felvetéseit pontosan, valós tartalmuknak megfelelően, a Szolgáltató által kért részletességgel definiálni.
5.4.6.3.A Szolgáltató kérésére e-mail-ben vagy írásban megfogalmazni vagy visszaigazolni a kérdéseit, problémáit és felvetéseit.
6.Hibák elhárítása
6.1.A Hiba elhárítása kizárólag az elektronikus bejelentés után indul meg. A hibabejelentés az SaaS Szolgáltatás felhasználói felülete útján küldhetnek, ennek hiánya vagy elérhetetlensége esetén pedig e-mail útján történő bejelentéssel valósul meg. A Hiba Megrendelő által – bármilyen formában – megjelölt fontossága nem köti a Szolgáltatót, azt a Szoláltató észszerű belátása szerint mérlegeli és határozza meg a lenti 6.2. pont szerint. A Hibák javítása minden esetben a Szolgáltató Megrendelő felé fennálló kötelezettsége, függetlenül attól, ha adott esetben valamely hiba bejelentője valamely – a Megrendelővel munkaviszonyban, vagy más hasonló tartós jogviszonyban nem álló – Végfelhasználó.
6.2.A Szolgáltató a beérkező hibajelentéseket prioritásuk szerint dolgozza fel. Minden egyes Hiba a Szolgáltató által észszerű mérlegeléssel meghatározott prioritási kategóriába kerül besorolásra az alábbiak szerint, és ennek megfelelően az adott prioritási kategória kapcsán az alábbi táblázatban a Javítás megkezdése oszlopban megjelölt határidőben köteles a Szolgáltató megkezdeni az adott Hiba elhárítását:
| Prioritás | Meghatározás | Javítás megkezdése |
|---|---|---|
| 1. szintű prioritás:Kritikus hiba | Súlyos probléma, amely funkcionálisan teljes körű működési korlátozást okoz, melynek eredményeképpen az SaaS Szolgáltatás rendelkezésre állása és a Szolgáltatások nyújtása jelentősen sérül. | Munkaidőben az értesítés beérkezésétől számított 4 órán belül, más esetekben az értesítést követő első Munkanapon, a Munkaidő kezdetét követő 2 órán belül. |
| 2. szintű prioritás:Súlyos hiba | Működési, illetve Szolgáltatás korlátozással járó szoftver probléma, amely az SaaS Szolgáltatás alapfunkcióinak elérhetőségét érdemben korlátozza, akadályozza. | Az értesítés beérkezését követő Munkanapon, a Munkaidő kezdetét követő 2 órán belül. |
| 3. szintű prioritásNem súlyos hiba | Működési, illetve Szolgáltatás korlátozással járó szoftver probléma, amely nem befolyásolja az SaaS Szolgáltatás alapfunkcióit. | 3 Munkanapon belül. |
| 4. szintű prioritásMarginális hiba | Kis probléma, mely kényelmetlenséget okoz, de az SaaS Szolgáltatás használatát érdemben nem befolyásolja. | 8 Munkanapon belül |
6.3.A Hibát a Megrendelőnek részletesen fel kell tárnia Szolgáltató részére, és tájékoztatnia kell a Szolgáltatót a Megrendelő által elvárt megfelelő teljesítés tartalmáról, ami azonban a Szolgáltatót nem köti. A tájékoztatásnak olyan részletezettségűnek kell lennie, hogy a teljesítésben részt vevő szakértők képesek legyenek a Hibát detektálni, reprodukálni és javítani.
6.4.A Szolgáltató jogosult a Hiba fennállását vitatni és ezzel annak javítását megtagadni, egyebek mellett akkor, ha a Hibát nem tudja reprodukálni, a Hiba nem áll fenn, vagy a Szerződés szerint a Szolgáltató nem (vagy nem a Megrendelő által hivatkozott módon vagy tartalommal) köteles a Megrendelő által megjelölt feladat teljesítésére. Megrendelő nem hivatkozhat a Hibára, ha a Szolgáltató által átadott teljesítés mindenben megfelel a Szerződés szerint elvárhatónak.
6.5.Bejelentést követően a Szolgáltató minden bejelentett Hibáról egyedi sorszámmal ellátott elektronikus hibajegyet készít, melynek alakulásáról a Megrendelő képviselője folyamatos frissítéseket kap elektronikus üzenetben.
6.6.Amennyiben a Szerződés másként nem rendelkezik, úgy a Hibát a Szolgáltató saját költségére köteles javítani. Amennyiben a Hiba javítása hosszabb időt venne igénybe, úgy a Szolgáltató ideiglenes áthidaló megoldásokat (work around) alkalmazhat belátása szerint, amelyek egyes funkciók korlátozásával vagy ideiglenes elérhetetlenségével, illetve az SaaS Szolgáltatás teljesítményének csökkenésével járhatnak, továbbá nem feltétlenül biztosítják az SaaS Szolgáltatás teljes körű, szerződésszerű működését, és nem minősülnek végleges hibajavításnak.
6.7.Szolgáltató általi a Munkaidőn kívüli időszakban történő hibaelhárítás kizárólag a Felek külön megállapodása alapján történhet, arra egyébként a Szolgáltató nem kötelezhető.
6.8.Jelen 6. cím tartalmazza a Megrendelő valamennyi jogát a Hibák vonatkozásában, egyéb szavatossági igényt – jogszabály eltérést nem engedő rendelkezése hiányában – a Megrendelő a Szolgáltatóval szemben nem érvényesíthet.
6.9.A Megrendelő köteles a Hibákat az azokról való tudomásszerzéstől számított 8 napon belül a Szolgáltatónak bejelenteni, egyéb esetben a fenti határidők nem kötik a Szolgáltatót.
7.Az SaaS Szolgáltatás rendelkezésre állása
7.1.A Szolgáltató kizárólag az Egyedi Feltételekben meghatározott mértékű rendelkezésre állást (uptime) vállal, amennyiben az Egyedi Feltételek ilyen vállalást nem tartalmaznak, úgy a Szolgáltatót nem terheli kötelezettség vagy felelősség e tekintetben. A rendes rendelkezésre állás – ha az Egyedi Feltételek ilyet rögzítenek – teljesülésének számítása során figyelmen kívül kell hagyni a Szolgáltató által előzetesen, legalább 15 nappal bejelentett, jelen ÁSZF 7.2. pontja szerinti tervezett karbantartási vagy fejlesztési célú észszerű időre korlátozódó leállásokat (amelyek a rendes rendelkezésre állási szintet meghaladó időtartamban is elrendelhetők), valamint a Vis Maior Események fennállásának időtartamát, továbbá a Megrendelő vagy a Végfelhasználók magatartására, nem rendeltetésszerű vagy túlterhelést eredményező használatára visszavezethető kieséseket, valamint olyan okra visszavezethető kieséseket, amikért a Szolgáltató felelőssége a Szerződés szerint kizárt . Sem jelen rendelkezés, sem az Egyedi Feltételek bármely rendelkezése nem minősül folyamatos vagy megszakításmentes szolgáltatásra vonatkozó szavatosságvállalásnak.
7.2.Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás nyújtását, így különösen az SaaS Szolgáltatás elérhetőségét időlegesen, a szükséges karbantartási és frissítési munkák elvégzése idejére megszakítani. Ezen időtartam alatt a Felhasználói Fiókokokba történő bejelentkezés korlátozottan vagy egyáltalán nem lehetséges és az SaaS Szolgáltatás és az annak útján elérhető adatok elérése is korlátozott lehet, vagy ideiglenesen ellehetetlenülhet. A Szolgáltató köteles a Megrendelőt elektronikusan vagy egyéb, a Szolgáltató által megfelelőnek minősített módon, megfelelő időben, előzetesen értesíteni az SaaS Szolgáltatás kimaradásának okával és annak időtartamával kapcsolatban. Jelen pont szerinti előzetes értesítés iránti kötelezettség alól kivételt képez az az eset, amikor valamely hiba és/vagy károsodás veszélyének elhárítása érdekében azonnali intézkedés indokolt a Felek vagy egyik Fél vagy harmadik személyeknek jogai, jogos érdeke alapján.
7.3.Amennyiben a Szolgáltató az Egyedi Feltételekben esetlegesen meghatározott rendes rendelkezésre állási szintet nem teljesíti, a Megrendelő kizárólagos jogkövetkezményként jogosult a (rendelkezésre állásra vonatkozó vállalás és /vagy a Szerződés alapján megengedett és/vagy figyelembe nem veendő kimaradásokat meghaladóan) ténylegesen nem biztosított rendelkezésre állás időtartamára eső Díj arányos visszatérítésére. A Díj arányos visszatérítése a Megrendelő részéről a Szolgáltatóval szemben fennálló bármely egyéb igényt – így különösen kártérítési, kötbér-, díjcsökkentési vagy felmondási igényt – kizár, kivéve, ha a Felek az Egyedi Feltételekben kifejezetten eltérően állapodnak meg.
8.Rendeltetésszerű használat
8.1.A Szolgáltató megtagadhatja a Szolgáltatások nyújtását és azonnal megszakíthatja a Szolgáltatás Megrendelőnek való nyújtását, amennyiben jogszabály vagy bírósági döntés azt előírja, vagy amennyiben az SaaS Szolgáltatást a Szerződésbe ütköző módon, engedély nélkül, a Felek bármelyike vagy harmadik fél jogát vagy jogos érdekeit (így különösen jóhírnevének védelmét) sértő vagy veszélyeztető módon vagy egyéb módon jogszerűtlenül vagy nem rendeltetésszerűen használják. A rendeltetésszerű használatba nem tartozik bele különösen: (i) bármely olyan magatartás, amelyre az ÁSZF szerinti használat joga nem terjed ki, és (ii) bármilyen biztonsági, hozzáférésvédelmi vagy más technikai védelem megkerülése, (iii) jogosulatlan hozzáférés bármely hálózathoz, rendszerhez, eszközhöz vagy adathoz, (iv) bármely hálózat, rendszer, vagy eszköz működésének jogosulatlan megszakítása, (v) kéretlen üzenetek küldése és (vi) rosszindulatú programok terjesztése. Nem rendeltetésszerű továbbá minden olyan használat, amely a Szolgáltatás működését veszélyezteti, a Szolgáltató rendszereit vagy erőforrásait túlterheli, jogsértő, károkozó, vagy a Szolgáltató üzleti érdekeit sérti. Az SaaS Szolgáltatás használata kizárólag jogszerűen megengedett, e korlátozást nem érinti, ha az SaaS Szolgáltatás jogellenesen is használható a gyakorlatban (így például akár, ha kéretlen reklámok is küldhetőek általa).
8.2.Amennyiben a Szolgáltató használati utasítást, egyéb hasonló dokumentációt bocsát a Megrendelő és/vagy a Végfelhasználók rendelkezésére, úgy (a Szerződés rendelkezéseinek betartásán túl) a rendeltetésszerű használat kizárólag a mindekor hatályos ilyen dokumentációnak maradéktalanul megfelelő használatnak felel meg. A Szolgáltató használati utasítást, egyéb hasonló dokumentációt jogosult felülvizsgálni és egyoldalúan, észszerű belátása szerint módosítani, ami az SaaS Szolgáltatás Egyedi Feltételekben rögzített érdemi sajátosságait nem módosíthatja.
8.3.Az SaaS Szolgáltatás működéséhez Megfelelő Környezet, valamint megfelelő sávszélességű internet elérés szükséges. Az SaaS Szolgáltatás felhasználói oldalon szükséges technikai feltételeinek biztosítása tekintetében a Szolgáltatót semmilyen feladat vagy felelősség nem terheli. E technikai feltételek nem teljesüléséért a Szolgáltató nem vonható felelősségre.
9.Szerződés módosítása
9.1.A Szerződés kizárólag írásban módosítható, a Felek kölcsönös, kifejezett akaratának megfelelően, kivéve, ha a Szerződés kifejezetten eltérően rendelkezik.
9.2.Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szerződés feltételeinek (ideértve az ÁSZF-et is) módosítására saját döntése alapján, a Megrendelő előzetes értesítését követően, a mindenkor hatályos jogszabályok keretei között a folyó Időszakot követő Időszak kezdetével kezdődő hatállyal. Jelen pont szerint jogosult a Szolgáltató a Díjat is módosítani. A Megrendelő jelen pont szerinti módosítása a Szerződés tekintetében a folyamatban lévő Időszakot követő Időszakban lép hatályba. Amennyiben a Megrendelő nem mondja fel a Szerződést az Időszak végére az ÁSZF 12.3. pontja szerint, úgy a Szerződés Szolgáltató által kezdeményezett módosítása általa elfogadottnak tekintendő, és a módosult feltétekkel hosszabbodik meg a Szerződés és kezdődik új Időszak. Annak érdekében, hogy a Megrendelő az ÁSZF 12.3. pontja szerinti felmondási jogát a szükséges információk birtokában gyakorolhassa, a Szolgáltató köteles értesíteni a Megrendelőt a módosításról az Időszak végét megelőzően legalább
9.2.1.15 nappal, amennyiben az Időszak 3 hónap vagy rövidebb;
9.2.2.40 nappal, amennyiben az Időszak 3 hónapnál hosszabb, de nem hosszabb mint 1 év;
9.2.3.90 nappal, amennyiben 1 évnél hosszabb.
9.3.A Szolgáltató jogosult továbbá a Szerződést egyoldalúan módosítani a Megrendelő legalább 15 napos előzetes értesítése mellett, amennyiben a jogszabály, bírósági vagy más hatósági határozat, Vis Maior Esemény vagy más hasonló kényszerítő körülmény miatt szükséges. Amennyiben a Megrendelő nem kívánja elfogadni a jelen pont szerinti módosítást, úgy jogosult a Szerződést felmondani a módosítás hatályba lépését megelőző napi hatállyal, mely esetben a Felek az SaaS Szolgáltatás (és az Időszakra vonatkozó átalánydíjként meghatározott Díj ellenében nyújtott Kiegészítő Szolgáltatás) tekintetében elszámolnak egymással időarányosan akként, hogy az előre megfizetett Díjból a Szerződés megszűnése utánra eső részt a Szolgáltató a Szerződés megszűnését követő 30 napon belül visszafizeti a Megrendelőnek.
10.A Díj és fizetési kötelezettség
10.1.A Megrendelő a Szolgáltatás ellenértékeként Díj fizetésére köteles a Szolgáltatónak; az Egyedi Feltételek kifejezett eltérő rendelkezése hiányában minden Szolgáltatás nyújtása visszterhes. A Díj az Egyedi Feltételekben kerül rögzítésre, nettó összegként.
10.2.Az SaaS Szolgáltatás az Időszakra, azaz határozott, egybefüggő és nem megszakítható időszakra vehető igénybe, azzal a feltétellel, hogy az Időszakra vonatkozó Díjat az Időszak kezdete előtt a Megrendelő megfizeti. A Megrendelő tudomásul veszi továbbá, hogy a megkezdett Időszak nem szakítható meg, nem szüneteltethető és annak ellenértékét a Szolgáltató szerződésszerű teljesítése esetén semmilyen jogcímen nem jogosult visszakövetelni (a Szerződés felmondása esetén sem) a Szerződés kifejezett eltérő rendelkezése hiányában.
10.3.Amennyiben a Megrendelő fizetési kötelezettségével késedelembe esik, abban az esetben Megrendelőt a késedelembe esés napjától a kifizetés napjáig a Ptk. 6:155. § szerinti késedelmi kamatfizetési kötelezettség, továbbá a jogérvényesítés során Szolgáltatónál felmerült és igazolt költségek megfizetése terheli.
11.Teljesítés felfüggesztése
11.1.Szolgáltatás nyújtása során a Szolgáltató a Szolgáltatások vagy azok bármelyikének nyújtását jogosult felfüggeszteni mindaddig, ameddig a Megrendelő vele szemben fizetési késedelemben van, és a Megrendelő a felszólítás ellenére tartozását nem egyenlíti ki, vagy ameddig a Megrendelő szerződésszegésben van. A Szolgáltatás felfüggesztése nem korlátozza a Szolgáltatót egyéb jogai gyakorlásában.
11.2.A felfüggesztésből eredő károk teljes mértékben a Megrendelőt terhelik, a Szolgáltatót e tekintetben semmilyen felelősség nem terheli. A Megrendelő késedelme a Szolgáltató egyidejű késedelmét kizárja, a Szolgáltatóra vonatkozó bármely határidő legalább a Megrendelő fizetési késedelmének időtartamával meghosszabbodik.
12.A Szerződés időtartama, meghosszabbodása, megszűnése
12.1.A Szerződés az Egyedi Feltételekben meghatározott Időszakra jön létre.
12.2.Az SaaS Szolgáltatás tekintetében az Időszak leteltét követően új Időszak kezdődik további külön jognyilatkozat szükségessége nélkül, a Szerződés pedig az új Időszak végéig meghosszabbodik . A Szerződés eltérő rendelkezése (ideértve különösen az ÁSZF 9.2. pontját) hiányában az új Időszak feltételei és időtartamának hosszúsága megegyeznek az azt megelőző Időszak hosszával és feltételeivel. Amennyiben a Szerződés jelen pont szerint meghosszabbodik, úgy az új Időszakra vonatkozó Díj az új Időszak első napját megelőző ötödik napon válik esedékessé.
12.3.A Felek bármelyike jogosult indokolás nélkül felmondani a Szerződést a folyó Időszak végére (mely esetben az Időszak végén a Szerződés megszűnik) az Időszak végét megelőzően legalább
12.3.1.10 nappal, amennyiben az Időszak 3 hónap vagy rövidebb,
12.3.2.30 nappal, amennyiben az Időszak 3 hónapnál hosszabb, de nem hosszabb mint 1 év,
12.3.3.60 nappal, amennyiben 1 évnél hosszabb.
12.4.A 12.3. pontban foglalt időpontok elmulasztása esetén a Szerződés az SaaS Szolgáltatás tekintetében a 12.2. pont szerint meghosszabbodik. A Szolgáltató – a Megrendelő beállításaitól függően – törekszik rá, hogy (belátása szerinti formában) az SaaS Szolgáltatás felhasználói felületén emlékeztető üzenetet küldjön a Megrendelőnek a 12.3. pont szerinti határidők letelte előtt azzal, hogy az ilyen emlékeztető elküldésének elmulasztása nem eredményezi a Szerződés meghosszabbodásának elmaradását vagy bármilyen határidő meghosszabbodását.
12.5.Szerződés rendes felmondással történő megszüntetése esetén a Szerződés a folyamatban lévő Időszak utolsó napjával szűnik meg. A Felek a Szerződés rendes felmondására a 12.3. pontban foglaltakon túl nem jogosultak, az Időszak a Megrendelő kérésére nem szakítható meg, nem függeszthető fel, nem szüneteltethető, az az Egyedi Feltételekben rögzített megszakítás nélküli időtartam.
12.6.Szolgáltató jogosult a Szerződést azonnali hatállyal történő rendkívüli felmondás útján, azonnali hatállyal felmondani, amennyiben
12.6.1.a Megrendelő az esedékes Díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítés elküldését követően, az abban foglalt legalább 8 napos póthatáridőben sem egyenlítette ki maradéktalanul,
12.6.2.a Megrendelő ellen felszámolási eljárás, végelszámolási, valamint kényszertörlési eljárás indul,
12.6.3.a Megrendelő vagy valamely Végfelhasználó a Szolgáltatást nem rendeltetésszerűen használja, így különösen, ha magatartása ellentétes a Szerződés, az alkalmazandó jogszabályok vagy üzletszerű, etikus használatának alapelveivel, ha a használat a Szolgáltatás nyújtását veszélyezteti, a Szolgáltató rendszereit vagy erőforrásait túlterheli, jogsértő, károkozó, vagy bármely módon a Szolgáltató üzleti érdekeit sérti,
12.6.4.a Megrendelő vagy valamely Végfelhasználó a Szolgáltató valamely szellemi tulajdonhoz, üzleti titokhoz vagy jóhírnévhez fűződő jogát megsérti,
12.6.5.a Megrendelő egyébként megszegi a Szerződést, és a Szolgáltató felszólításának közlésétől számított 15 napon belül azt nem orvosolja.
12.7.A Megrendelő a Szerződést azonnali hatállyal megszüntetheti, amennyiben Szolgáltató a Szerződésből folyó valamely lényeges kötelezettségének nem tesz eleget, és azt a Szolgáltató megfelelő – de legalább 15 napos – póthatáridőt tartalmazó írásbeli felszólításra sem orvosolja. Jelen pont szerinti esetben a Felek elszámolnak egymással időarányosan akként, hogy az előre megfizetett Díjból a Szerződés megszűnése utánra eső részt a Szolgáltató a Szerződés megszűnését követő 30 napon belül visszafizeti a Megrendelőnek.
12.8.A Felhasználói Fiókok és a Megrendelőnek a Szolgáltató által az SaaS Szolgáltatás keretében tárolt adatai a Szerződés megszűnését követő 1 hónapon belül a Felek külön írásbeli megállapodása alapján visszaállíthatóak, azt követően törlésre kerülnek, amit a Megrendelő kifejezetten tudomásul vesz, és amiért a Szolgáltatót semmilyen kárfelelősség nem terheli.
13.Hibás teljesítés, jótállás, szavatosság, felelősség
13.1.A Szolgáltató a Szolgáltatásokat az Egyedi Feltételekben kifejezetten meghatározott feltételeknek és sajátosságoknak megfelelően nyújtja, kizárólag azoknak a teljesüléséért felel. Hibák felmerülése esetén a Megrendelő kizárólag az ÁSZF 6. címe szerinti jogokat gyakorolhatja, egyéb szavatossági jogai kizártak. A Szolgáltató a Szolgáltatások (így különösen az SaaS Szolgáltatás) kizárólag azon jogszabályoknak, információbiztonsági, IT-biztonsági, adatvédelmi, üzletmenet-folytonossági, auditálási, tanúsítási vagy egyéb hasonló standardoknak és/vagy egyéb követelményeknek való megfeleléséért felel a Megrendelő felé, amelyeknek való megfelelést az Egyedi Feltételekben kifejezetten vállalta. Nem kifejezetten rögzített igényeknek, feltételeknek sajátosságoknak való megfelelés nem elvárható a Szolgáltatótól, ilyenekért felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség semmilyen olyan követelmény, elvárás vagy megfelelési kötelezettség tekintetében, amelyet az Egyedi Feltételek nem tartalmaznak kifejezetten, nem felel különösen a Megrendelő belső szabályzataiból, iparági standardokból, harmadik felek (pl. hatóságok, partnerek, auditorok) elvárásaiból vagy tanúsítási rendszereiből eredő követelményekért. Az esetlegesen jogszabály alapján kötelező eseteken túl a Szolgáltató nem vállal jótállást a Szolgáltatás egyik része tekintetében sem.
13.2.A Szolgáltató Szerződésből eredő kárfelelőssége káreseményeként (azzal, hogy az azonos okra visszavezethető több káresemény e tekintetben azonos káreseménynek tekintendő) a Szerződés alapján a Szolgáltatónak a kár bekövetkezését megelőző 365 naptári napban összesen ténylegesen megfizetett nettó Díj mértékéig terjed, míg a Szerződés hatálya alatti teljes összesített kárfelelőssége a Szerződés alapján a Szolgáltatónak a kár bekövetkezését megelőzően a Szerződés teljes hatályban léte alatt összesen ténylegesen megfizetett nettó Díj mértékéig terjed.
13.3.Szolgáltató kizárólag olyan károkért tartozik felelősséggel, amely egyértelműen és közvetlenül neki felróható okból, szándékosan vagy súlyos gondatlanságából következik be.
13.4.A Szolgáltató észszerű erőfeszítéseket tesz a Szolgáltatás hatékonyságának és folyamatosságának biztosítása érdekében, de nem felel azokért a veszteségekért, vagy bármiféle kárért, amelyeket az SaaS Szolgáltatás meghibásodása, vagy egyéb elégtelensége okozott, amennyiben a Szerződés Hiba elhárítására vonatkozó rendelkezéseinek megfelelően jár el. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a folyamatos üzemeltetés a Szolgáltató előzetes tudta nélkül és szándéka ellenére is megszakadhat. A Szolgáltató ennek megfelelően nem vállalja és nem is szavatolja a Szolgáltatás hibamentes és zavartalan működését, illetőleg, hogy a Szolgáltatáshoz való hozzáférés folyamatos vagy hibamentes lesz. Ilyenkor azonban a Szolgáltató a Szerződés alapján teljesítendő lépéseket megteszi annak érdekében, hogy a Szolgáltatás mielőbb újra elérhető legyen, de időbeli garanciát nem vállal a teljes vagy részleges helyreállítás tekintetében az Egyedi Feltételek eltérő rendelkezése hiányában. A Szolgáltató nem vállal semmilyen felelősséget az adatkapcsolati hibák, a Szolgáltatás időszakos vagy tartós elérhetetlensége következtében a Megrendelő számítógépében vagy egyéb tulajdonában bekövetkező közvetett vagy közvetlen kárért.
13.5.Megrendelő a Szerződésben foglalt előírások megszegéséből eredő minden kár viselésére vagy megtérítésére köteles. A Megrendelő köteles megtéríteni a Szolgáltatónál felmerülő, a Végfelhasználók magatartásából eredő minden kárt és költséget, ideértve harmadik személyek ebből eredő követeléseit is.
13.6.Bármely Fél jogosult saját, Szerződésből eredő teljesítési kötelezettségeit felfüggeszteni, – ide nem értve a fizetési kötelezettséget, – oly mértékig, ameddig a Szerződés teljesítését Vis Maior Események akadályozzák, vagy teszik észszerűen és/vagy gazdaságosan nem teljesíthetővé, amiről köteles tájékoztatni a másik Felet. A Vis Maior Esemény közvetlen vagy közvetett következményeként bekövetkezett károkért egyik Fél sem felel. Szolgáltató felelőssége kizárt arra az esetre is, ha az SaaS Szolgáltatást működtető szervert külső – így pl.: SQL – támadás éri. Amennyiben a Megrendelő egy ilyen támadás következtében téves rendszerüzeneteket kap, ezért a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal. Abban az esetben, ha a Szolgáltató álláspontja szerint a Szerződés módosítása (így például Díj emelése, egyszeri kiegészítő Díj rögzítése a költségek aránytalan megemelkedésében megvalósuló Vis Maior kompenzálása érdekében) esetén a Vis Maior Esemény ellenére a Szolgáltatás tovább nyújtható, úgy a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ilyen célú Szerződés módosítására irányuló ajánlatot tenni, ami a Felek általi kölcsönös aláírásával lép hatályba. Utóbbi Szerződés módosítására irányuló ajánlat vagy annak tartalma nem használható a Vis Maior Esemény fenn nem állásának alátámasztására, nem értelmezhető a Vis Maior Esemény fenn nem állásának elismeréseként.
13.7.A Szolgáltató felelőssége kizárt:
13.7.1.a Végfelhasználók általi használatért, magatartásért,
13.7.2.a Megrendelő – ideértve az összes részéről eljáró személyt is, így különösen a munkavállalóit, megbízottjait, vezető tisztségviselőit, cégvezetőit, vállalkozóit – általi Felhasználói Fiókban eszközölt vagy kért beállításokért (ideértve különösen jogosultságokat, hozzáférést) és azok következményeiért,
13.7.3.a Megrendelő részéről és/vagy utasításainak megfelelően egyes Végfelhasználók részére adott jogosultágokért és hozzáférésért, illetve azok következményeiért,
13.7.4.közvetett (vagy tapadó-) károkért (közvetett károk alatt értendő különösen a vagyoni hátrányok kiküszöböléséhez szükséges költségek és az elmaradt vagyoni előny, a reputációvesztés és a jóhírnév sérelme),
13.7.5.a Megrendelő utasításaiért, az általa adott specifikációkért, tervekért és azok következményeiért,
13.7.6.adatvesztésért, információ bizalmas vagy titkos voltának megszűnéséért,
13.7.7.minden olyan kárért, veszteségért vagy egyéb hátrányért, amely harmadik személyek magatartásából, mulasztásából vagy szolgáltatásából ered, ideértve különösen az internetszolgáltatók, tárhelyszolgáltatók, távközlési szolgáltatók, felhőszolgáltatók, közműszolgáltatók vagy egyéb szolgáltatók és szolgáltatásaik működését, elérhetőségét, hibáját vagy kiesését,
13.7.8.a Megrendelő vagy a Végfelhasználó felelősségi körébe tartozó biztonsági incidensekért, ideértve különösen azokat az eseteket, amelyek a Megrendelő vagy a Végfelhasználó által az elvárható gondosság elmulasztására vezethetőek vissza, így például gyenge vagy nem megfelelően kezelt jelszavak használata, jogosultságok helytelen beállítása vagy kezelése, valamint bizalmas vagy titkos adatok megfelelő védelmének elmulasztása
13.7.9.amennyiben a Szolgáltató Szerződésnek megfelelően járt el,
13.7.10.amennyiben a Szerződés valamely egyéb rendelkezése a Szolgáltató felelősségét kizárja vagy valamit a Megrendelő felelősségi körébe utal.
13.8.A Megrendelő köteles megtéríteni a Szolgáltatónak minden, a Megrendelő vagy bármely Végfelhasználó magatartásából, az SaaS Szolgáltatás nem rendeltetésszerű használatából, a Megrendelő utasításaiból, általa adott specifikációkból, valamint a Megrendelő által használni kért arculati elemek, védjegyek vagy egyéb szellemi alkotások használatából eredő károkat, költségeket.
13.9.A Végfelhasználók által az SaaS Szolgáltatás használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.
13.10.A Szolgáltató bármely kommunikációja, felülete (ideértve az SaaS Szolgáltatás felhasználói felületét is) olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amelyek más szolgáltatók oldalaira vezetnek. E szolgáltatók adatvédelmi és egyéb gyakorlatáért és más tevékenységéért, az így elérhető tartalomért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
14.Értesítések
14.1.A Szerződéssel és annak teljesítésével összefüggésben a Felek által az Egyedi Feltételekben kapcsolattartásra kijelölt személyek részére Könyvelt Küldemény formájában megtett jognyilatkozat az adott Féllel joghatályosan közöltnek tekintendő.
14.2.A Szerződés alapján, az Egyedi Feltételekben rögzített kapcsolattartási adatok szerint megtett levél vagy e-mail útján (a kapcsolattartó email vagy postai címéről érkező) érkező nyilatkozatot úgy kell tekinteni, hogy az az annak megtételére jogosult személytől származó a Fél nevében joghatályosan megtett jognyilatkozat.
14.3.A kapcsolattartók személyében vagy elérhetőségében bekövetkező változásról a többi Felet haladéktalanul, írásban tájékoztatni szükséges, melynek elmulasztásából vagy késedelmes teljesítéséből eredő következményekért a többi Felet felelősség nem terheli. A kapcsolattartásra kijelölt személyekben vagy elérhetőségükben történt változás a Szerződés módosítását nem igényli.
15.Titoktartás, jó hírnév védelme
15.1.Jelen 15. címben foglalt rendelkezések kizárólag abban az esetben és azon időszak vonatkozásában képezik hatályos részét a Szerződésnek, amennyiben és amely időszakban a Felek között nincs hatályban jelen 15. cím tárgyi hatályát lefedő titoktartás és használat korlátozása iránti megállapodás.
15.2.Felek kötelesek a Szerződés hatálya alatt és annak megszűnését követően is a Szerződéssel és annak megkötésével és/vagy teljesítésével összefüggésben egymás tudomására jutott minden üzleti titkot, vagy egyéb bizalmasnak tekinthető információt titokban tartani. Ezen adatokat és információkat a többi Fél előzetes, kifejezett hozzájárulása hiányában semmilyen formában sem közvetve, sem közvetlenül nem tárják fel harmadik személy előtt.
15.3.A titoktartási kötelezettség és korlátozás nem vonatkozik a Feleket jogszabály alapján terhelő adatközlési kötelezettség teljesítésére, valamint Felek tulajdonosai (tulajdonosi képviselői), leányvállalatai, társvállalatai, döntéshozó szervei, valamint működésüket vagy gazdálkodásukat ellenőrző szervek képviselői, továbbá a Felek jogi, számviteli vagy más szakmai tanácsadói részére történő szükséges mértékű adatközlésre. Nem terjed ki a titoktartás azokra az információkra sem, amelyek – a titoktartásra köteles Fél szerződésszegése nélkül – nyilvánosságra kerültek vagy kerülnek, vagy amikhez a Fél harmadik személytől titoktartási kötelezettség nélkül jut.
16.Személyes adatok védelme
A Szolgáltatások tekintetében a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról; valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló 2016/679 Európai Parlament és Tanács (EU) általános adatvédelmi rendelete terminológiájában – az Egyedi Feltételek eltérő rendelkezése hiányában – a Megrendelő adatkezelőnek, míg a Szolgáltató adatfeldolgozónak minősül, a Felek ebbéli minőségükből fakadó, illetve az az által szükségessé tett rendelkezéseket külön adatfeldolgozói megállapodásban rögzítik.
17.Tartalom és felelősség
17.1.A Megrendelő a jogszabályok és a Szerződés keretei között főszabály szerint egyoldalúan és belátása szerint jogosult meghatározni, hogy mely tartalom jelenhet meg és mely tartalom ne jelenjen meg az SaaS Szolgáltatás felületein. Amennyiben – például technikai okokból – a Megrendelő nem tudja maga (elsődlegesen adminisztrátor Végfelhasználók útján) módosítani e tartalmat, úgy utasíthatja arra a Szolgáltatót. Az Egyedi Feltételek eltérő rendelkezése hiányában ezen utasítások teljesítéséért a Szolgáltató Díjra jogosult, aminek összegében a Felek külön állapodnak meg. Az SaaS Szolgáltatás útján nem tehető közzé másokat sértő, fenyegető és/vagy jogellenes tartalom, ideértve különösen – de nem kizárólagosan – a rágalmazó, becsületsértő, gyűlöletkeltő, zaklató, erőszakra uszító, diszkriminatív, obszcén vagy megtévesztő tartalmakat, továbbá olyan információkat, amelyek harmadik személyek személyiségi jogait, szellemi tulajdonhoz fűződő jogait, üzleti titkait vagy adatvédelmi jogait sértik. Tilos továbbá bármely olyan tartalom közzététele, amely jogszabályba ütközik, bűncselekmény elkövetésére buzdít, vagy annak elkövetését segíti elő, illetve amely sérti a vonatkozó adatvédelmi és információbiztonsági előírásokat. A Szolgáltató abban az esetben nem köteles teljesíteni a Megrendelő ebbéli utasításait, ha azokat a Ptk. alapján jogosult visszautasítani, és/vagy azok nem felelnek meg a Szerződésben foglaltaknak és/vagy észszerű belátása szerint feltételezheti, hogy a Megrendelő nem teljesíti a meghatározott Díjat. Minderre is tekintettel a Szolgáltató nem felelős, és a Megrendelő kizárólagosan felelős (mind a Szolgáltató, mind pedig harmadik személyek felé) az SaaS Szolgáltatás útján elérhetővé váló tartalomért, az ahhoz kapcsolódóan a Szolgáltatónál felmerülő minden költség és teljes kár megtérítésére köteles.
17.2.Minderre is tekintettel a Megrendelő tudomásul veszi, hogy az SaaS Szolgáltatás keretében interneten elérhetővé tett vagy továbbított állományok, nyújtott információs társadalommal összefüggő szolgáltatások tekintetében Eker. tv. és bármely egyéb vonatkozó jogszabály alapján Megrendelő egyedül minősül a tartalomért felelős szolgáltatónak.
17.3.Megrendelő tudomásul veszi, hogy amennyiben Szolgáltató valamely tartalom tekintetében az Eker. tv. 13. § (1) bekezdés szerinti, jogsértésre hivatkozó értesítést kap kézhez, úgy a továbbiakban az Eker. tv. 13. §-a szerinti intézkedések (értesítési-eltávolítási eljárás) szerint jár el. Megrendelő tudomásul veszi, hogy ebben az esetben Szolgáltató nem felelős az érintett információ eltávolításának következményeiért vagy az ahhoz való hozzáférés nem biztosításáért. A jelen pontban hivatkozott tartalmakkal kapcsolatos, Szolgáltatóval szemben harmadik személyek általi igényérvényesítés esetén Megrendelő köteles Szolgáltató helyébe lépni, illetve – ha ennek akadálya van – minden információt és tevőleges támogatást megadni részére a követeléssel szembeni eredményes védekezéshez. Megrendelő az ilyen eljárások költségeit és az ilyen eljárások következményeként bekövetkező károkat köteles megtéríteni Szolgáltatónak, illetve mindent elkövetni annak érdekében, hogy Szolgáltatót érdeksérelem ne érje.
17.4.Amennyiben az SaaS Szolgáltatás útján vagy ahhoz kapcsolódóan hírlevél, hasonló közvetlen megkeresés, reklám, más hasonló üzenet küldésére van lehetősége a Megrendelőnek, úgy a Megrendelő felel azért, hogy ennek kapcsán az alkalmazandó magyar és egyéb jogszabályoknak maradéktalanul megfeleljen, így különösen a címzetteket (és esetleges egyéb érintetteket) megfelelően tájékoztassa, hozzájárulásukat szükség szerint beszerezze, az SaaS Szolgáltatás e tárgyú funkcionalitását kizárólagosan a jogszabályok keretei között használja, valamint az ilyen üzenetek tartalmát jogszerűen állítsa össze.
18.Vegyes rendelkezések
18.1.Megrendelő a Szerződésből eredő jogokat és kötelezettségeket harmadik félre a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át, illetve engedményezheti. Bármely, a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül kötött engedményezési szerződés érvénytelennek tekintendő.
18.2.A Szolgáltató – különösen, de nem kizárólagosan akkor, ha a Szolgáltató érintett üzletágát harmadik személyre bármely jogcímen átruházza – jogosult a Szerződésből eredő igényeit, követeléseit, tartozásait vagy a Szerződéses pozícióját engedményezés és tartozásátvállalás, vagy szerződésátruházás útján a Szerződést egyoldalúan átruházni belátása szerinti harmadik személyre. Szerződésátruházás tekintetében jelen 18.2. pont, a szerződésáruházáshoz történő, a Ptk. 6:209. § (1) bekezdése szerinti, Megrendelő általi hozzájárulásnak is minősül, visszavonása jogának fenntartása nélkül.
18.3.A Szerződés a Szerződés tárgyára vonatkozóan a Felek teljes megállapodását tartalmazza. A Szerződés tárgyára vonatkozóan a Szerződés megkötését megelőzően a Felek között írásban, szóban vagy ráutaló magatartással létrejött valamennyi megállapodás, megtett bármilyen nyilatkozat és tájékoztatás a Szerződés hatályba lépésének napján bármely további aktus vagy jognyilatkozat nélkül megszűnik.
18.4.Kizárt, hogy a Szerződés tartalmává váljon olyan szokás, amelynek alkalmazásában a Felek korábbi üzleti kapcsolatukban megegyeztek vagy olyan gyakorlat, amelyet egymás között kialakítottak. Amennyiben ebben a Felek írásban kifejezetten nem állapodnak meg, úgy nem válik a Szerződés tartalmává a Szerződés tárgya szerinti üzletágban kötött hasonló jellegű szerződés alanyai által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás, kivéve, ha annak alkalmazása a Szerződés értelmezéséhez nélkülözhetetlen és szükségszerű a szerződésszerű teljesítéshez.
18.5.A Szerződés vagy bármely vonatkozó jogszabály rendelkezései szerint a Feleket megillető valamely jog vagy jogorvoslat nem, vagy késedelmes gyakorlása nem értelmezhető ezen jogról vagy jogorvoslatról való lemondásként, továbbá valamely jog vagy jogorvoslat részleges vagy egyszeri gyakorlása nem meríti ki ezen jog vagy jogorvoslat további gyakorlásának lehetőségét.
18.6.Amennyiben a jelen ÁSZF vagy a Szerződés bármely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelennek, létre nem jöttnek, hatálytalannak vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti a jelen a Szerződés további rendelkezéseinek létrejöttét, érvényességét, hatályosságát és végrehajthatóságát, ilyen esetben az érintett rendelkezést figyelmen kívül kell hagyni, a Szerződés anélkül értelmezendő – kivéve ha a Felek valamelyike az érintett rendelkezés nélkül nem kötötte volna meg a Szerződést.
18.7.A Szerződésre, a Szerződés értelmezésére és a Szerződésben nem szabályozott kérdésekre Magyarország jogszabályai irányadóak.
18.8.A Szerződéssel és annak teljesítésével összefüggésben a Felek között esetlegesen felmerülő bármely vita esetében a Felek kötelesek minden tőlük telhetőt megtenni annak érdekében, hogy a vitát békés úton rendezzék. Amennyiben a békés rendezésre irányuló tárgyalás nem vezet eredményre, úgy a Felek járásbíróság hatáskörébe tartozó ügyekben Budai Központi Kerületi Bíróság illetékességét míg törvényszéki hatáskörben a Székesfehérvári Törvényszék kizárólagos hatáskörét kötik ki.
18.9.Amennyiben a Szerződés bármely okból megszűnik, ez a körülmény nem érinti a Feleket a Szerződés szerint terhelő, a Szerződés hatálya alatt keletkezett fizetési kötelezettségek teljesítését. A Szerződés hatálya alatt létrejött kötelezettségekért a Felek a Szerződés megszűnését követően is kötelesek helytállni.
18.10.Szolgáltató köteles a Szerződésben vállalt kötelezettségét szakmai hozzáértéssel, a meghatározott ütemterv szerint, egyéb rendelkezés hiányában észszerű időn belül elvégezni.
18.11.Szolgáltató teljesítése során jogosult belátása szerint közreműködők (alvállalkozók) közreműködését igénybe venni.
18.12.Jelen ÁSZF alóli kivételként Szolgáltató kárfelelősségének kizárása és/vagy korlátozása nem terjed ki azon esetekre, amelyek esetben a kárfelelősség kizárása vagy korlátozása tiltott alkalmazandó és eltérést nem engedő jogszabályi rendelkezésre tekintettel.